Política de Privacidade
Última atualização: 20/06/2026
A Metrologic (Metrologic Tecnologia Ltda.) respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem somos
Controladora dos dados: Metrologic Tecnologia Ltda., com sede em São Paulo, SP — Brasil. Plataforma disponível em metrologic.com.br.
Para questões sobre privacidade, utilize contato@metrologic.com.br ou consulte nossa página LGPD.
2. Escopo
Esta política aplica-se a:
- Visitantes do site e landing page;
- Usuários dos painéis Admin, Empresa, Condomínio e Portal do morador;
- Dados tratados em nome de empresas de medição e condomínios clientes (operadores).
3. Dados que coletamos
3.1 Cadastro e identificação
- Empresa de medição: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, responsável, e-mails, telefones, logotipo e credenciais de acesso;
- Condomínio: nome, CNPJ, endereço, contatos do síndico/administradora, credenciais de acesso;
- Morador: nome, e-mail, unidade vinculada e credenciais de acesso;
- Admin da plataforma: nome, e-mail e credenciais.
3.2 Dados operacionais
- Leituras de medidores (água e gás), histórico de consumo e demonstrativos de faturamento;
- Cadastro de blocos, unidades, medidores e regras de rateio;
- Registros de assinatura, plano contratado, status de trial e solicitações de ativação.
3.3 Dados técnicos
- Endereço IP, data e hora de acesso, logs de sessão, navegador e dispositivo;
- Cookies e tokens de sessão necessários à autenticação;
- Registros de auditoria e alertas operacionais gerados pela plataforma.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço de medição e faturamento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cadastro, autenticação e suporte | Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e logs | Legítimo interesse / obrigação legal (art. 7º, II e IX) |
| Comunicações sobre conta, trial e alertas críticos | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados apenas quando necessário:
- Com prestadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail transacional), sob contrato e confidencialidade;
- Com serviços de consulta de CEP (apenas o CEP informado, para autopreenchimento de endereço);
- Por determinação legal ou ordem de autoridade competente;
- Entre perfis autorizados dentro da mesma empresa ou condomínio cliente, conforme permissões do sistema.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção e eliminação
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e resolução de disputas. Registros arquivados (soft delete) podem ser mantidos por período adicional para auditoria e recuperação, sendo eliminados definitivamente quando solicitado e permitido por lei.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso por perfil, senhas criptografadas, comunicação via HTTPS em produção, backups e registro de operações sensíveis. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a LGPD.
8. Seus direitos
Você pode solicitar, nos termos da LGPD:
- Confirmação e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação de consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
Envie sua solicitação para contato@metrologic.com.br. Responderemos em prazo razoável, conforme a legislação.
9. Cookies e sessão
Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada e preferências essenciais. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental em nossa plataforma.
10. Menores de idade
A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Dados de moradores são cadastrados pela empresa ou condomínio responsável, que deve possuir base legal para tal.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de produto. A data da última versão consta no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: contato@metrologic.com.br · Contato geral: contato@metrologic.com.br