LGPD — Proteção de Dados

Esta página resume como a Metrologic atende à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e como você pode exercer seus direitos.

1. Controladora

Razão social

Metrologic Tecnologia Ltda.

Nome fantasia

Metrologic

Endereço

São Paulo, SP — Brasil

Site

metrologic.com.br

2. Encarregado de dados (DPO)

Canal oficial para assuntos de privacidade e LGPD:

Encarregado

Encarregado de Proteção de Dados

E-mail

contato@metrologic.com.br

3. Papéis na plataforma

Perfil	Papel LGPD
Metrologic (operadora do SaaS)	Controladora dos dados de cadastro da plataforma, conta, assinatura e logs; em dados operacionais de condomínios pode atuar como operadora em nome da empresa cliente
Empresa de medição	Controladora dos dados de condomínios, moradores e leituras que cadastra
Condomínio / síndico	Usuário autorizado; responsável por dados que insere e pelo uso adequado do painel
Morador	Titular dos dados pessoais vinculados à sua unidade

4. Dados tratados (resumo)

• Identificação: nome, e-mail, CNPJ/CPF quando aplicável, telefone, endereço;
• Contrato: plano, status de assinatura, trial, histórico de solicitações;
• Operação: leituras, consumo, medidores, unidades, demonstrativos de faturamento;
• Técnicos: IP, sessão, logs de acesso e auditoria do sistema.

Detalhamento completo na Política de Privacidade.

5. Bases legais mais utilizadas

• Execução de contrato — prestação do serviço contratado;
• Legítimo interesse — segurança, melhoria do produto, prevenção a fraudes;
• Obrigação legal — retenção de registros quando exigido por lei;
• Consentimento — quando aplicável e solicitado de forma específica.

6. Direitos do titular

Conforme art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
5. Portabilidade a outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial;
6. Eliminação dos dados tratados com consentimento;
7. Informação sobre compartilhamentos;
8. Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
9. Revogação do consentimento.

7. Como exercer seus direitos

1. Envie e-mail para contato@metrologic.com.br com assunto “LGPD — solicitação de titular”;
2. Identifique-se e descreva o pedido com clareza (acesso, correção, exclusão etc.);
3. Se for morador, informe também o condomínio e unidade para localizarmos o cadastro;
4. Responderemos em até 15 dias, prorrogáveis conforme art. 18, §4º da LGPD.

Moradores também podem contatar diretamente a empresa de medição ou o condomínio responsável pelo cadastro, que atuam como controladores dos dados operacionais.

8. Segurança e incidentes

Mantemos medidas de segurança proporcionais ao risco. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, adotaremos as comunicações exigidas pela ANPD e pela legislação.

9. Transferência internacional

Preferimos infraestrutura e subprocessadores com dados no Brasil. Se houver transferência internacional, será realizada com salvaguardas previstas na LGPD.

10. Autoridade nacional

Você tem direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento viola a legislação, após tentativa de resolução conosco. Site: gov.br/anpd.

11. Documentos relacionados

• Política de Privacidade
• Termos de Uso

12. Contato

Encarregado (DPO): contato@metrologic.com.br
Contato geral: contato@metrologic.com.br